Manajemen Bisnis Digital

Manajemen Bisnis Digital (Digital Business Management), adalah proses bisnis yang menggunakan teknologi untuk menciptakan “value” baru dalam model bisnis, pengalaman pelanggan, dan dukungan kemampuan internal dalam mendukung proses intinya. ⁣

Ini berlaku tidak hanya untuk Brand yang bergerak dalam industri digital saja tapi juga pemain konvensional yang ingin meningkatkan “value” bisnisnya dengan teknologi digital. ⁣

Baca Juga : Optimasi Data Base Pelanggan

Sebagai contoh, Gojek sudah pasti bisa ditebak, dia adalah Brand yang fokus di pengembangan Industri Teknologi Digital. ⁣

Sedangkan contoh lain adalah @studiostar7  sebuah Toko #PerlengkapanStudioFotografi  yang meningkatkan proses bisnisnya dengan beberapa “channel digital” mulai dari Web Commerce, Social Media Marketing dan Iklan Online. ⁣

Proses yang terjadi dalam Manajemen Bisnis Digital jika dibagi berdasarkan tujuannya menjadi 3 pilar besar : ⁣

1. Digital Marketing

– Tujuan utama dari aktifitas digitalnya adalah menaikkan kesadaran merek (Brand Awareness)⁣

– Fokus ke optimasi saluran komunikasi yang mendatangkan protensial traffic (lead data base)⁣

2. Digital Sales ⁣

– Tujuan utama dari aktifitas digitalnya berorientasi penjualan (Sales Oriented)⁣

– Fokus ke optimasi saluran komunikasi yang mengelola database menjadi penjualan ⁣

3. Digital Operation Service ⁣

– Tujuan utama dari aktifitas digitalnya adalah menaikkan loyalitas dan pembelian ulang dari pelanggan (Increasing Loyalty and Retention) ⁣

– Fokus ke optimasi saluran komunikasi yang meningkatkan penjualan (Increasing Sales) ⁣

Baca Juga : Membajak Traffic Marketplace

Kalau ditanya, apakah tools yang di pakai untuk Ke-3 strategi diatas berbeda ? ⁣

kalau pendapat saya relatif sama, cuma karena objectivenya berbeda harus ada tools yang benar benar “related to objective” , atau benar benar menjawab secara konkrit objective campaignnya. ⁣

Mau itu Marketing, Sales atau Retention atau Operation and Service ⁣

Tapi sayangnya, dan bahkan banyak kejadian di perusahaan besar pula sih 😂⁣

Strategi yang di pakai Digital Marketing, tapi report yang diminta adalah selalu PENJUALAN 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ ⁣

Trus nanti yang disalahin Team Marketingnya atau konsultan nya ⁣

Ini kayak kasih peta (brief) ke Surabaya tapi yang ditanyain kok gak sampai sampai Jakarta sih 😂⁣

Mumpung teman teman masih skala UKM, pelajari asset digitalnya, mana yang benar benar milik kita mana yang punya orang lain (kontrak) ⁣

Pahami cara cara pengelolaan Manajemen Bisnis Digital agar gak salah peta atau salah jalan ⁣

Tetap semangat 👍⁣

Keep Moving Dont Stop ‼️ ⁣